The Process

Complete the Coaching Feedback form in advance of the second of your two meetings with the employee. 
(You are responsible for scheduling both meetings. 你不需要为第一次会议准备什么.) 

第二次会议是你正式提供反馈和分享你在表格上准备的内容的机会. During the meeting use the form as a reference to share the information verbally.  Remember – 这是 不 about the form ——重要的是这次会议提供的反馈和机会，从而对工作表现产生积极的影响. 重要的是不要在第二次会议之前或会议期间的任何时候给员工表格. 员工应该直接从你那里听到信息，而不是提前阅读. 员工可能会问一些澄清性的问题或做笔记.

在会议结束时给员工一份表格的副本.

Feedback Elements 

Strengths:  Include at least 3 competency strengths

从优势开始，以积极的态度开启会议. 你的信誉是建立在认识到自己的优势和改进机会的基础上的——而不是把你的反馈局限于改进的机会. 要有策略:你确定的优势是你希望员工继续做的!  List the most important first. 使用例子(事件、事件、成就等).)，这样员工就能清楚地理解你所说的优势. 下一页给出了一种沟通能力优势的方法.

改进的机会:包括至少3个胜任能力的机会

改进的机会分为三类:

1. 在哪些方面的改进将提高当前角色的表现;
2. Areas where improvement will support a career aspiration, even if 不 part of the current role; 和
3. 为了继续担任这个角色，必须改变的领域*.

*For this category we recommend contacting your HR Partner prior to delivering the feedback.  Your HR Partner is “coach of the coach” 和 will help you craft your message.

Be strategic.  Prioritize 和 list the most important first. 限制在三个意味着你正在帮助员工专注于最重要的事情，以积极影响他们的表现和/或职业抱负. 你可以列出更多——你的信息可能会因为你添加的越多而被稀释. 您选择的机会能力将因人而异.  They should reflect the performance you observe.  重要的是，每个机会都要使用具体的例子来展示你的反馈，并使信息更加清晰.  下面提供了一种沟通机会能力的方法. 

Sample Competencies:
 

Dedication,  Attitude, Commitment Priority-Setting Problem Solving Initiative 和 Reliability Leadership Working Effectively with Others Communication Creativity 和 Innovation Marketing/Selling Techniques Visionary Abilities Administrative Skills Drive for Results

Development of People Acting with Integrity Fostering Teamwork Articulation of Ideas Dealing with Abstract Concepts Quantity of Work Produced Analytical Skills Focusing on the Customer Sound Judgment & Decision Making Attention to Detail

Technical Skill  (Be Specific) Quality of Work Produced Accepting Responsibility Anticipation of Problems Applied Job Knowledge Creating Ownership H和ling Multiple Priorities Use of Technology Institutional Knowledge Other:  Department or Position Specific Competency

Competency Communication Methodology

COMPETENCY HEADLINE (see above)

就像报纸文章的标题一样，这个词或短语代表了所识别的能力. 在给出例子的同时重复标题(后面会进一步解释)会使信息更清晰. Competency Headline Example: “Fostering Teamwork.”  

CLARIFYING STATEMENT

这是一个描述整体的简短短语或句子 behavior you have identified with the competency headline. The key word here is behavior. 这就是你在能力标题中要做的澄清. 如果标题足够清晰，并不总是需要澄清声明. 例如:能力标题-“培养团队精神”-澄清声明-“你影响团队合作并取得成果的能力。.”

EXAMPLES & IMPACT for each competency

Examples are very important. 当你确定一项能力时，它们能帮助员工理解你的意思.  Examples must include:

• A time reference,
• Description of the event, 和
• Explanation of impact: money, people, etc.  

Strength Example: “去年秋天，你带领团队完成了一个IT项目，并提前交付了成果. 客户对结果非常满意，团队成员也和我分享了这个项目有多有趣. This reflects well with our customers, 营造良好的工作环境，提前完成计划，为其他重要项目腾出资源. Great job!”

提出变更请求的例子: “在我们2月份的全体员工会议上，我目睹了你和同桌的一位队友的互动. Later, other members of your team, also at that table, 你很担心地告诉我，你利用这个机会在别人面前表达你对队友工作的负面看法. 我需要你私下里把工作上的问题告诉别人. 这样做将有助于在关系中建立信任, 消除别人在无意中听到私人讨论和/或感觉需要站队时的不适, 和 support a cohesive team environment.”

Review of Prior Year’s Goals

Reflect on the past year including 如何 the employee approached the goal 和 the outcomes.

Goals for the Upcoming Year

IMPORTANT: 至少你的一些目标应该与你所确定的机会能力相关!!!

Use the S.M.A.R.T Goals 为即将到来的一年设定至少3个目标. 员工可以在第一次会议上提出目标建议，这些建议应该在教练反馈会议结束时进入你的讨论. 这是在UNH取得成功的关键.  目标的最终版本应该出现在这个表格上，所以如果你和员工讨论的目标有变化，在会议结束后对它进行更新. 

Specific:  What, why, 和 如何.

Measurable:  How will you measure?

A可实现的:在目前的情况下是否可能?

R现实主义:员工是否愿意和有能力，他们是否拥有所需要的东西?

Time bound:  Schedule 和 deadline.
 

*PLEASE REMEMBER:  Return signed copies of the 2 FORMS to your HR Partner when the annual review process is complete.